重慶市江津區著力打造困難臺胞救助服務“全鏈條”

　　近期，重慶市江津區聚焦困難臺胞急難愁盼問題，通過“四變”工作法構建“全鏈條”救助服務體系，救助響應速度提升60%，急難事項辦結周期壓縮為3個工作日，著力解決醫療、殯葬、勞務等困難，不斷提升在津臺胞的獲得感和幸福感。

　　織密動態排查網絡 變“被動響應”為“主動救助”

　　創新建立“社區網格摸排—街道初審建檔—臺辦聯動復核”三級動態管理機制，依托基層網格治理體系，形成“專職+兼職+社會協同”的排查網絡，實際參與網格治理人員超5000名。

　　集成政策疊加效應 變“單一幫扶”為“多維解困”

　　整合13個部門資源建立“涉臺救助政策池”，集合民政、醫保、衛生健康等9類民生政策，創新推出醫療救助“四重保障”（基本醫保+大病保險+臨時救助+慈善捐助）、急難事務3日響應機制。

　　構建長效服務閉環 變“階段救助”為“全程關懷”

　　建立全周期跟蹤服務體系，形成“需求預警—精準施策—長效回訪”工作閉環。事前依托基層網格篩查和“渝快辦”政務平臺建立困難臺胞數據庫；事中實施“1+N”幫扶方案（1名專職聯絡員+N個職能部門）；事后時時電話隨訪、季度上門回訪跟蹤救助成效，累計開展就業指導、心理疏導等延伸服務12次。

　　延伸拓展服務內涵 變“基礎保障”為“暖心融合”

　　創新“物質+精神”雙軌服務模式，在落實基本生活保障基礎上，打造“三個一”暖心工程：搭建一個兩岸文化交流平臺，舉辦端午龍舟賽、中秋茶話會等主題活動；組建一支專業服務團隊，整合3家律所、2所心理咨詢機構，提供免費法律咨詢和心理疏導；建立一套社會參與機制，發動在津臺商、慈善組織募集幫扶資金5.2萬元。通過服務促融合專項行動，“一對一”聯系在津臺胞，推動本地社區結對幫扶困難臺胞家庭，臺胞滿意度達98%。（重慶市臺辦供稿）